enquête client mystè italie
Anticiper et réduire les risques de votre entreprise
Étude de la satisfaction client par l'utilisation d'enquéte clients mystères
Lutte contre la fraude
Sécurité Sûreté
Enquêtes mystères
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Le chiffre d'affaires de vos points de vente
correspond-il aux ventes effectivement réalisées ?

Objectifs
Les prestations client-mystère dédiées au contrôle des encaissements de points de vente vous permettront :

  • d'évaluer du respect des procédures d'encaissements par votre personnel
  • de révéler d'éventuels détournements de stock et/ou de cash
  • d'apprécier la bonne conformité des mesures de sécurité au sein du point de vente


Fonctionnement
Les clients mystères Aesatis se rendent dans un de vos points de vente de manière anonyme.
Ils agissent comme n'importe quel client, mais observent et notent les éléments nécessaires au bon fonctionnement des encaissements de vos points de vente :

  • Comportement du personnel : respect des procédures en caisse
  • Etat des lieux : efficacité de vos moyens de protection


Résultats

Toutes les observations sont recensées dans un questionnaire remis aux clients mystères. A partir de ces informations, nous vous indiquons :

  • les mesures à prendre pour lutter contre les fraudes
  • les améliorations à apporter à la gestion du point de vente

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